Гарантия

Подтверждением гарантийных объязательств является гарантийный талон нашего Интернет-магазина. Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия отмечен в данном гарантийном талоне. 


Гарантийный ремонт осуществляется нашим сервисным центром, при наличии гарантийного талона, сохранности всех пломб на товаре. Во избежание возможных недоразумений мы рекомендуем Вам хранить в течение гарантийного срока эксплуатации документы, которые прилагаются к товару при его продаже.

Обращения по поводу обмена, возврата и диагностики товара рассматриваются сервисным центром с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00

Возврат/Обмен товара/Ремонт


В рамках Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрена форма возврата (обмена,ремонта) товара надлежащего качества и последующая передача денежных средств покупателю. Учитывая что покупка была совершена онлайн, то есть в режиме удаленного доступа и все операции связанные с этим происходили так же, потребитель в течении 14 дней с момента покупки имеет право вернуть или обменять купленный товар.
 
Возврат денежных средств осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены в течении 7 дней после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя на основе возвращенного товара. Максимальный срок возврата средств составляет 30 день (разд1 п1.7. Правила продажи товара на заказ и вне торгового или офисного помещения)


Пожалуйста, обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате: 

  • нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара отмеченных, в сопроводительных  документах (инструкции); 
  • действий третьих лиц; 
  • ремонта или внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений; 
  • отклонений от норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей; 
  • неправильной установки и подключения изделия. 
Интернет-магазин aquaprofi.com.ua соблюдает ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2 случаях: 
1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.) 
  • в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект; 
  • сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней; 
  • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
 
При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдаётся сервисным центром. 
В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания. 
2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.) 
  • на момент обмена аналогичного товара в продаже нет; 
  • товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; 
  • сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.